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开瑞绿卡:打造轻卡质量服务双保险

2018-07-04 冷藏车

  目前中国轻卡市场正在进行大洗牌,中高端轻卡已成为未来市场的主流。各个汽车厂商都在摩拳擦掌,准备在这个前景广阔的市场里分一杯羹。这其中气势最盛的要属奇瑞汽车生产的开瑞绿卡,记者还在新闻部的时候就听说了它的大名。

  以质量服务著称的开瑞绿卡是否像官方说的那么真实,带着这样的疑问,记者前往广州佛山找到了开瑞绿卡的用户丁先生,为广大用户探访实际中的开瑞绿卡。

开瑞绿卡

  高效快速节油

  记者赶到广东佛山大雄电子电器有限公司,正赶上他们的午休时间,在找到公司相关负责人丁先生后,他接受了记者的采访。

  从丁先生那了解到,公司主要从事家用电子电器的销售配送,运输距离主要集中在佛山市内,道路状况良好,偶尔会到周边的城市。一天的往返距离在170公里左右,由于货物自重比较轻,每次载重在两吨以下。由于之前的江淮轻卡已经过了使用年限,决定购入一辆新的轻卡进行代替。

  关于这次的购车经历,丁先生说还是比较迅速的。决定换车之初,就去了当地的商用车经销商。到了那,一眼就被开瑞绿卡的外观吸引了,流线型的车身让车整体看上去非常饱满,带来视觉上的冲击感,在接受价格的情况下当场就要求试驾。

  “我是个比较追求速度的人,不管是轿车还是这种类型的卡车。在我试驾绿卡的时候,它的加速非常快,让我有种在开轿车的感觉,而且视野开阔,座椅也很舒服。它给我的感觉远远大于预期。了解到绿卡的相关服务,以及车辆的配置优势后,当时我的心里就已经打定主意要买它了”丁先生说。

  对于市区的配送,时间的利用问题很重要。绿卡在这方面的优势较明显,和之前的江淮轻卡相比,市内配送干道车速能达到80公里/小时,绿卡能让用户在路上的时间减少20分钟,同时每百公里耗油降低1升,很大程度上提高了工作人员的配送效率,以前一天出车两次,现在能达到三次,一年能多增加几万的营业收入。绿卡在营收方面的能力得到了用户的认可。

  服务用心,用户放心

  在记者的采访过程中,刻意问到了绿卡的服务情况。对于一辆好车,质量是根本,服务是保障。我们想从丁先生这了解到绿卡的真实服务水平。

  根据丁先生给我们透漏的消息,从正式上路到现在,绿卡已经跑了近8个月的时间,在这段时间里,车辆没有出现大问题,发动机性能稳定,动力强劲,油耗维持在9.5L左右;但还是出现了一点小问题。

  “因为这个车子是用来赚钱的,平时保养维护的可能就比较少”。说到这,丁先生有点不好意思;“还有可能就是和车辆的调配有关系。”丁先生补充道。

  绿卡在平时挂档的时候2档并不是很顺畅;当加速到80公里/小时,风噪声会比较大;而且在一次倒车过程中,发现显示屏不显示倒车距离。丁先生将这些零散的问题反馈到了绿卡售后服务部门,在接到反馈后,绿卡的售后工作人员反应很迅速,随即和他约定了车辆检查维修时间。

  丁先生到达服务站点后,售后人员安排他一起食用了工作餐,饭后没来的及休息,就对绿卡的故障进行一一排查。

  关于倒车距离的问题,检查后发现是倒车探头暂时性故障,工作人员对探头进行检修后,距离也能显示正常。同时在和丁先生的交流过程中,售后人员发现他对车辆的使用习惯有很大的偏差,很多操作都会对车辆造成危害,关于换挡的问题,工作人员解释由于大扭矩变速器转动质量大,惯性大,换挡时候需要稍作停留。听过工作人员的建议,发现问题能得到很好的解决。风噪问题丁先生说工作人员测试后,排除了导流罩产生的可能,这个可能是和车辆的设计有关系。但终究问题不大,也就没有深究。在临走时,绿卡方面向丁先生培训了正确的驾车方法,嘱咐他做好车辆的保养维护,并赠送了小礼物,这让丁先生感觉非常的温馨,由衷说出了“这样的服务让我很有信心”。总体来说,丁先生对绿卡的服务很赞赏,也让记者对绿卡有了更深的认识。

  用户认可不是一蹴而就,坚持质量服务同在

  这次对丁先生的采访,我们了解开瑞绿卡得到用户的认可,靠的是产品的质量和服务。在这样的前提下,进行市场开发,用户也需要给予绿卡更多的时间和信任,在未来的产品中,相信绿卡会做的更好。